PLAĆANJE

Plaćanje je moguće izvršiti:

  • kreditnom/debitnom karticom
  • pouzećem
  • općom uplatnicom/ virmanom/ Internet bankarstvom

Plaćanje općom uplatnicom, virmanom i Internet bankarstvom

Primatelj uplate:
DOTA LIVING d.o.o.
Dugopoljska cesta 29, 21204 Dugopolje

Transakcijski račun HR0324020061100669450
IBAN: HR0324020061100669450
ERSTE & STEIERMARKISCHE BANK D.D. JADRANSKI TRG 3A
51000 RIJEKA

Kupac je dužan pratiti upute koje će dobiti e-mailom po izvršenju narudžbe te uplatu izvršiti u roku od tri dana od izvršenja narudžbe, inače se neplaćena narudžba poništava. Treba obratiti pozornost na ukupan iznos koji je potrebno uplatiti.

Plaćanje kreditnom/debitnom karticom

Ako je odabrano plaćanje kreditnom/debitnom karticom putem Corvus Pay sustava, treba odabrati i vrstu kreditne/debitne kartice kojom plaćate (Premium Visa, MasterCard® , Maestro®, Visa, Diners i Discover) i upišite tražene podatke.

Kontrolni broj je troznamenkasti ili četveroznamenkasti broj otisnut na kartici, koji se ne pohranjuje na magnetskoj traci kartice niti se pojavljuje na računima i potvrdama trgovaca. Kontrolni broj služi kao dokaz da Kupac fizički posjeduje karticu u trenutku online kupnje i time se smanjuje mogućnost zlouporabe. Položaj kontrolnog broja ovisi o kartici. Za izabranu karticu potrebno je unijeti odgovarajući kontrolni broj prema sljedećim uputama.

Prilikom plaćanja MasterCard, Maestro ili Visa karticama potrebno je upisati troznamenkasti broj (posljednja desna grupa od 3 znamenke) koji je otisnut na poleđini kartice u potpisnom polju. Ako na Maestro kartici nije otisnut kontrolni broj, njegov upis nije obvezan.

Sve osobne podatke o korisniku kartice, potrebno je upisati koristeći samo slova engleske abecede, ne koristeći hrvatske dijakritičke znakove (č, ć, đ, š, ž) ili znakove nekih drugih jezika (ß, ç, ä, ë, ö i slično). Umjesto njih pisati c, dj, s, z ili druge odgovarajuće znakove.

  • Ime i prezime – potrebno je upisati točno kao na kartici (bez čćđšž) koristeći slova engleske abecede.
  • Adresa, Mjesto, Poštanski broj, Država – upisuje se točno kako je napisana na računu koji korisnik prima od kartičara (bez čćđšž) koristeći slova engleske abecede.
  • Broj telefona – upisati broj koji se može nazvati u slučaju potrebe provjere narudžbe.
  • E-mail adresa – upisati važeću e-mail adresu na koju će se poslati obavijesti o autorizaciji, terećenju kartice ili otkazivanju transakcije.

Radi zaštite kupca, CorvusPay sustav ne dopušta Trgovcu naplatu većeg iznosa niti uvid u broj kreditne/debitne kartice. Prodavatelju je vidljiv samo samo broj transakcije koji se šalje na naplatu ili otkazivanje prema kartičaru. CorvusPay sustav onemogućava sudionicima u procesu kupnje pristup podacima za koje nisu ovlašteni: banka, primjerice, može vidjeti samo financijske podatke, ali ne i podatke o sadržaju kupnje, dok, s druge strane, Prodavatelj vidi samo podatke o sadržaju kupnje, ali ne i financijske informacije o kupcu (broj kartice, stanje i sl.).

Plaćanje prilikom preuzimanja (pouzećem)

Kod odabira plaćanja putem pouzeća, Kupac naručenu robu plaća gotovinom kuriru prilikom dostave, pa se preporuča pripremiti točan iznos novca kako bi primopredaja bila brža.

DOSTAVA, TROŠKOVI DOSTAVE I ROKOVI

Troškovi dostave priopćavaju se prilikom naručivanja kod svakog pojedinog proizvoda, te ukupni troškovi dostave u slučaju naručivanja više proizvoda. Dostavu unutar Republike Hrvatske vrše dostavne službe GLS i Box Now. Informacije o dostavi na posebna dostavna područja (otoke) pročitajte ovdje.

Za narudžbe u vrijednosti do 60 €, cijena dostave na kućnu adresu putem GLS-a iznosi 4,99 €. Za narudžbe iznad 60 €, cijena dostave na kućnu adresu putem GLS-a je besplatna. Cijena dostave u GLS paketomate, GLS Paket Shop i Box Now paketomate iznosi 2,49 €.

Maksimalna težina jedne narudžbe je 50 kg, ili ukupni volumen 150×100 cm.

Naručeni proizvod/i isporučuju se najkasnije u roku od 8 radnih dana od narudžbe, a rok isporuke teče od dana primitka sredstava na račun Prodavatelja. Izuzetak su otoci gdje isporuka može biti više od 8 radnih dana. U slučaju dužeg roka isporuke (tijekom blagdana, akcija i sl.), Prodavatelj je dužan postaviti obavijest na web stranici dota.hr. Ukoliko naručeni proizvod nije na zalihama, Prodavatelj je dužan Kupca obavijestiti telefonski ili mailom i dogovoriti produženi rok isporuke, zamjenski proizvod ili otkazivanje isporuke te vraćanje novca.

Nakon što se roba preda dostavnoj službi, na e-mail adresu Kupca biti će poslan broj pošiljke kako bi se mogao provjeriti njezin status. Nažalost, Prodavatelj nije u mogućnosti utjecati na daljnju brzinu dostave i moguće komplikacije vezane uz samu dostavu nastale od strane dostavne službe.

U slučaju da Kupac plaća gotovinom pri pouzeću, dobro je imati pripremljen točan iznos novca kako bi primopredaja bila brža.

Ukoliko Kupac ne preuzme pošiljku u dogovorenom roku i traži ponovno slanje pošiljke koja se prethodno vratila Prodavatelju, trošak povrata i ponovnog slanja u cijelosti snosi Kupac.

 

DOSTAVA ZA PODRUČJA IZVAN RH

Dostava je moguća u sve zemlje EU. Narudžbu s isporukom u inozemstvo trenutno nije moguće izvršiti direktno putem webshopa.

Ako kupac želi dostavu izvan Hrvatske, potrebno je poslati upit na e-mail adresu webshop@dota.hr sa sljedećim podacima:

  1. Popis proizvoda i količine koje se žele naručiti.

  2. Adresa dostave (podaci o primatelju, država, grad i poštanski broj).

Nakon zaprimanja upita, Prodavatelj će u najkraćem roku izračunati stvarne troškove dostave te kupcu poslati službenu ponudu.

Napomena: Kod dostave u zemlje izvan RH moguća su plaćanja carine i ostalih naknada. Budući da Prodavatelj nema uvid u visinu carinskih i ostalih davanja, preporuča se prije narudžbe provjeriti koji i koliki troškovi se mogu očekivati pri uvozu.